Politique de retour & remboursement

Chez 9to5, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

1. Satisfait ou remboursé — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit et obtenir un remboursement intégral, sans condition et sans justification.

2. Droit de rétractation légal

Ce délai de 14 jours correspond à votre droit de rétractation prévu par le Code de la consommation (article L221-18). Il court à compter de la réception du produit.

3. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit :

• Être retourné dans son emballage d'origine
• Être en parfait état, non utilisé ou légèrement testé
• Inclure tous les accessoires et notices fournis

4. Procédure de retour

Étape 1 : Contactez-nous à contact@9to5.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Étape 2 : Nous vous envoyons une étiquette de retour (frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux).
Étape 3 : Déposez le colis au point relais ou bureau de poste indiqué.
Étape 4 : Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

5. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

6. Échanges

Les échanges de variante (couleur, taille) sont possibles sous réserve de disponibilité. Contactez-nous à contact@9to5.frpour organiser l'échange.

7. Contact

Pour toute question sur les retours :
Email : contact@9to5.fr
Délai de réponse : sous 24h ouvrées